巡訪簡介

HHitech和泰-技術(shù)服務部，以“用心堅持專業(yè)，致力服務用戶”為理念，“客戶滿意”為目標，積極推動2018年度終端用戶巡訪工作的開展。

年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體驗以及提高和泰的本地化服務水平，主要是針對已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進行日常檢測維護、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級、純水使用維保培訓，以及了解用戶新的應用需求，收集客戶的意見和建議，方便后期設(shè)備的更新和升級。

巡訪站：河南

時間：6/19-6/23

巡訪站，我們來到了中華民族的發(fā)源地和華夏文明的發(fā)祥地——河南。

HHitech和泰目前在鄭州市已經(jīng)成立了公司辦事處，省內(nèi)的公司事務都由辦事處同事全權(quán)接手，售前、售中、售后服務都嚴格按照公司制度以及理念來管理，辦事處的設(shè)立分擔了公司其他同事壓力，使他們能投入更大精力為客戶排疑解難，盡善盡美的完成和泰的維護工作；純水系統(tǒng)的維護工作做的比較到位，客戶反饋也及時得到回應，使得對和泰水機的評價很滿意，在當?shù)匦纬闪肆己玫目诒Ｓ脩舻目隙ㄊ菍ξ覀兇蟮墓膭?，未來的工作我們將帶著這份肯定加倍努力。

?此次河南之行，我們巡訪了鄭州大學的材料科學與工程學院、河南省功能生物大分子重點實驗室、鄭州大學生命科學學院、基礎(chǔ)醫(yī)學院、綠色催化中心、物理與材料學院、醫(yī)學科學院、鄭州畜牧局、安陽農(nóng)產(chǎn)品檢測、安陽岷山集團、鄭州百橋醫(yī)學檢驗實驗室、新鄉(xiāng)化纖股份有限公司等多家單位場所。

?雖然只有幾天的時間，但我們行走于河南的終端用戶群中，將和泰之前所沒有關(guān)懷到的用戶又重新抓起捧在手心。這是一個良好的開端，工程師用辛勤的勞作換來客戶的滿意，實現(xiàn)和泰與客戶的共贏。同時我們將堅決執(zhí)行和泰“用心服務”的理念，將巡訪工作變成一項日常工作，及時響應用戶的每一個需求和反饋；不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河。良好的開端加上不懈的堅持，我們才能夠做到“中州純水，和泰過半”！

?巡訪第二站：河北

時間：6/25-6/30

結(jié)束河南之行，我們來到了華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山；首都南大門，稱之為燕趙之地的——河北。

河北省內(nèi)的自來水中含有較多的鈣鎂離子，水質(zhì)偏硬，導致純水機的預處理耗材過濾的雜質(zhì)較多，這樣的一個使用環(huán)境下對于耗材的使用周期也相對的打了不少折扣，相比于其他地方的耗材使用壽命較短，給用戶造成了一定的誤解和困擾。對于純水機的預處理耗材使用過快的問題，我們也為用戶進行了答疑：預處理的作用是過濾大顆粒的雜質(zhì)，對于硬度離子，可以加裝軟水柱或軟水機來達到降低硬度的目的，從而減輕后段反滲透膜和純化柱的消耗壓力，純水機的水質(zhì)也將更有保證。

這次的河北巡訪，給我們工程師的大感受是河北同胞的熱情好客，每到一個用戶之處，首先提出的不是純水機的問題，而是關(guān)心我們熱不熱，累不累，著實讓我們心頭涌上陣陣暖意。和泰工程師們不畏嚴寒酷暑，親臨現(xiàn)場直面客戶，對每一個客戶的關(guān)心和重視，讓客戶真真切切感受到公司的誠意。我們也將繼續(xù)把的服務奉獻于用戶，讓用戶放心滿意。

此次河北之行，我們巡訪了河北科技大學、河北省冶金研究所、河北科技中心，地科院水環(huán)文所、河北工業(yè)大學、河北科瑞達儀器科技股份有限公司、河北萊馳生物科技有限公司、河北科農(nóng)儀器技術(shù)開發(fā)有限公司等國家重點實驗室和企業(yè)單位，培訓用戶關(guān)于HHitech和泰純水系統(tǒng)的知識，更新升級部分老舊的純水系統(tǒng)的管道配件等，用戶對我們的巡訪工作都非常的滿意，我們也會再接再厲，用更多的行動回報給廣大的用戶。

后要感謝服務中心的工程師不辭辛勞地陪著我們一起回訪了許多用戶，也真切地希望我們都能在接下來的工作中共同學習，共同進步，大家朝著共同的目標而努力奮斗！

我們始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工，幫助了我們及時聽到用戶的需求。我們認真的思考用戶建議，堅持對用戶需求變化信息持續(xù)的跟蹤，繼而深入研究制定用戶服務方案。我們反復的審視服務策略和定位，對待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，時間響應，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅持專業(yè)，致力服務用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進的腳步??！

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